Pagamentos
A José Maria da Fonseca Vinhos SA disponibiliza aos clientes da sua Loja Online o pagamento por sistema Referência Multibanco e PayPal.
Saiba mais sobre o Paypal.
Todas as encomendas feitas na Loja Online serão enviadas após a liquidação do pagamento.
Entregas
As encomendas efetuadas na Loja Online da José Maria da Fonseca, salvo qualquer situação de rutura de stocks ou outras alheias ao produtor (ex: desastres naturais, acidentes rodoviários, etc...), serão entregues em qualquer local de Portugal Continental no prazo máximo de 3 dias úteis. Nas Ilhas serão entregues no prazo máximo de 15 dias úteis.
Serviço de transporte
O serviço de transporte das encomendas é assegurado pela empresa CTT Expresso.
Custo de transporte e entrega
O custo de transporte depende do peso da encomenda e do respetivo destino de entrega. O total de portes será automaticamente calculado ao efetuar a sua encomenda na loja virtual. De notar que, em caso de encomendas para Portugal Continental superiores a 50 €, o custo de transporte é gratuito.
A José Maria da Fonseca dispõe de embalagens próprias para o transporte da mercadoria, desenvolvidas com o fim específico de protegerem eficazmente o seu conteúdo.
Devoluções
As encomendas devem ser examinadas pelo cliente no momento da sua recepção. Caso seja detetada qualquer irregularidade na encomenda ou problemas com o(s) produto(s), o cliente deve devolvê-lo(s) à transportadora, explicar o motivo da devolução na guia de remessa e informar a José Maria da Fonseca Vinhos SA, que se compromete a resolver com a maior celeridade possível o ocorrido.
A José Maria da Fonseca SA reconhece aos seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução num prazo de 14 dias dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei nº 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05.
Para dar início ao processo de devolução o cliente deverá enviar um e-mail para apoioaocliente@jmfonseca.pt sendo na resposta informado de todos os passos que se seguirão para a devolução do produto e restituição do dinheiro entretanto pago, deduzido das despesas de devolução, no prazo máximo de 30 dias.
Para que a devolução seja aceite o produto devolvido deverá estar em devidas condições de utilização (incluindo os rótulos e contra-rótulos) e a devolução deverá incluir a embalagem original que acompanhava o produto.
Stock e Preços
Todos os artigos à venda na Loja Online estão sujeitos ao stock existente e as encomendas serão executadas por ordem de chegada.
No caso de indisponibilidade temporária ou mesmo definitiva, esta informação constará no produto em causa.
Todos os preços indicados no website são em € (Euros) e incluem o IVA à taxa legal aplicável (13% e 23%, consoante os produtos em questão) e ainda IEC nos casos aplicáveis.
Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, em qualquer altura, sem que daí resultem indemnizações para os clientes que tenham adquirido os produtos numa data anterior por um preço superior.
As promoções especiais que possam ser efetuadas na Loja Online podem não se aplicar à loja física da José Maria da Fonseca, e vice-versa.
Processamento da Encomenda:
Após a efetivação da compra, o cliente receberá um e-mail com a confirmação da mesma e com a indicação de quais os produtos adquiridos.
O cancelamento da encomenda poderá apenas ser efetuado se a encomenda ainda não tiver sido expedida.
Após expedição dos produtos por parte da José Maria da Fonseca o cliente recebe o SMS com a indicação do dia de entrega. Caso depois de duas tentativas de entrega na morada indicada os produtos não sejam entregues o cliente recebe um aviso na caixa de correio com a indicação de que a mercadoria foi entregue no posto de correios mais próximo.
Após expedição da encomenda o cliente pode optar por escolher a entrega numa determinada janela horária, inclusive entrega ao sábado, alterar morada da entrega ou mesmo solicitar entrega num dos pontos de entrega CTT (Lojas CTT, Lojas PhoneHouse ou Postos de Correio) através do site www.cttexpresso.pt através da linha de atendimento do CTT Expresso ou mesmo da APP. Estas alteração são possíveis sob tarifa adicional a cargo do cliente.
ENCOMENDA NÃO ENTREGUE
No caso da encomenda não ser entregue, por ausência do cliente e após duas tentativas previstas, será enviada para o posto de correios mais próximo e deixado aviso ao cliente. Se após a data limite indicada o cliente não reclame a sua encomenda a mesma regressa à José Maria da Fonseca e o valor do reenvio será cobrado ao cliente.
